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# Statistiques

> Portée, réception, revenu, carte des clics et comparaison des campagnes.

Onglet **Statistiques** d'une campagne. Pendant l'envoi, les chiffres sont recalculés chaque minute ; « Mis à jour le … » indique leur fraîcheur.

## Portée

| Carte              | Signification                                                 |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------- |
| **Envoyée**        | E-mails remis au fournisseur, sur le nombre de destinataires. |
| **Ouvertures**     | Taux d'ouverture unique, et le nombre de personnes.           |
| **Clics**          | Taux de clic unique, et le nombre de personnes.               |
| **Désabonnements** | Nombre et part des e-mails envoyés.                           |

## Réception

| Carte                  | Signification                                                                                |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Délivré**            | Confirmé par le fournisseur (nécessite le [webhook de retour](/fr/deliverability/feedback)). |
| **Rebonds**            | Adresses refusées. Les rebonds définitifs sont bloqués.                                      |
| **Plaintes pour spam** | Personnes qui ont signalé l'e-mail. Elles sont bloquées.                                     |
| **Échoué**             | E-mails que le fournisseur n'a pas acceptés ; la boîte d'envoi donne la raison.              |

## Revenu

Dès qu'une vente est [déclarée](/fr/developers/conversions) et attribuée à la campagne :

| Carte          | Signification                                  |
| -------------- | ---------------------------------------------- |
| **Revenu**     | Total des ventes attribuées.                   |
| **Ventes**     | Nombre de ventes, et part des e-mails envoyés. |
| **Par e-mail** | Ce qu'un e-mail a rapporté en moyenne.         |
| **Conversion** | Ventes pour cent e-mails.                      |

Une vente est attribuée au **dernier e-mail que la personne a réellement ouvert ou cliqué** dans les 14 jours précédents (réglable) ; un clic l'emporte sur une ouverture.

## Activité

Le graphique des ouvertures et des clics jour par jour, avec une info-bulle au survol. **Voir les chiffres** déplie le tableau correspondant.

## Carte des clics

Tous les liens de l'e-mail, **dans l'ordre où ils apparaissent**, avec leur libellé (ou « Image ou bouton »), leur part des clics, le nombre de personnes et de clics. C'est la vue la plus utile pour comprendre ce qui intéresse vraiment vos lecteurs.

## Comment il a été lu

Pour chaque lecteur, compté une fois :

* **Logiciel de messagerie** : Gmail, Apple Mail, Outlook…
* **Appareil** : mobile, tablette, ordinateur ;
* **Pays** : seulement si l'installation dispose d'une base géographique (« Aucune base géographique n'est installée » sinon). Voir [Étendre Lekalao](/fr/self-hosting/extending#les-pays-des-lecteurs).

<Note>
  Les adresses IP servent à trouver le pays puis sont oubliées ; elles ne sont
  jamais enregistrées.
</Note>

## La boîte d'envoi

Onglet **Boîte d'envoi** : une ligne par destinataire avec l'adresse, le statut (**En attente**, **Envoyée**, **Échoué**, **Délivré**, **A rebondi**, **Plainte pour spam**), la version reçue, les ouvertures, les clics et l'heure d'envoi. Filtres **Tous**, **En attente**, **Envoyée**, **Échoué**. Un e-mail en échec affiche la raison donnée par le fournisseur.

## Comparer les campagnes

**Campagnes → Comparer** met les **trente dernières campagnes envoyées** face à leur propre moyenne : ouvertures, clics, rebonds, désabonnements, avec l'écart en points pour chaque campagne, en vert quand il est favorable et en rouge quand il ne l'est pas. Filtrez par liste pour comparer ce qui est comparable.

## À propos des ouvertures

Les ouvertures sont comptées par un pixel. Certaines messageries (Apple Mail avec la protection de la confidentialité, des antivirus d'entreprise) chargent les images automatiquement et gonflent le chiffre ; d'autres bloquent les images et le réduisent. Utilisez le taux d'ouverture pour comparer vos campagnes entre elles, et les clics pour mesurer l'intérêt réel.