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# Segments

> Des filtres enregistrés pour écrire aux bonnes personnes.

Un segment est un ensemble de conditions sur les abonnés d'une liste. Il ne copie personne : il se recalcule à chaque fois qu'on l'utilise, donc un abonné y entre ou en sort tout seul quand sa situation change.

## Créer un segment

Onglet **Segments** d'une liste → **Nouveau segment**. Donnez un nom, puis construisez les conditions. Le nombre de personnes qui correspondent et un aperçu de leur liste se mettent à jour pendant que vous construisez.

<Frame caption="Le constructeur de segment : des règles et un groupe, reliés par ET / OU.">
  <img src="https://mintcdn.com/lekalao/1MhDqJH_2b8fUZJ7/images/segment-builder.png?fit=max&auto=format&n=1MhDqJH_2b8fUZJ7&q=85&s=d88b56b038d6dbaee899c0c77d575b10" alt="Constructeur de segment" width="2880" height="1800" data-path="images/segment-builder.png" />
</Frame>

### ET, OU et groupes

Un segment est un **groupe** de règles reliées par **ET** (toutes vraies) ou **OU** (au moins une vraie). Un groupe peut contenir un sous-groupe avec son propre ET / OU, sur deux niveaux :

> Tag *client* **ET** (a ouvert *Offre de Noël* **OU** a cliqué un lien contenant `/commander`)

Un segment compte au plus 50 règles.

## Les conditions

Seuls les abonnés au statut **abonné** entrent dans un segment.

| Condition                               | Opérateurs                                                                                                                             | Valeur                                                                                                                                                       |
| --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Adresse e-mail**, **Prénom**, **Nom** | est, n'est pas, contient, ne contient pas, commence par, finit par, est vide, n'est pas vide                                           | Texte (sans distinction de casse)                                                                                                                            |
| **Tags**                                | a l'un de, a tous, n'a aucun de                                                                                                        | Un ou plusieurs tags                                                                                                                                         |
| **Langue**                              | est, n'est pas                                                                                                                         | Une langue. « Portugais » inclut `pt` et `pt-BR` ; « Portugais (Brésil) » vise `pt-BR` seul. La langue de la liste compte pour les abonnés qui n'en ont pas. |
| **Attribut**                            | est, n'est pas, contient, est supérieur à, est inférieur à, est une date avant, est une date après, est renseigné, n'est pas renseigné | Nom de l'attribut, puis texte, nombre ou date                                                                                                                |
| **Date d'inscription**                  | est avant, est après, dans les derniers (jours), il y a plus de (jours)                                                                | Date ou nombre de jours                                                                                                                                      |
| **Campagne**                            | a reçu, n'a pas reçu, a ouvert, n'a pas ouvert, a cliqué dans, n'a pas cliqué dans                                                     | Une campagne envoyée                                                                                                                                         |
| **E-mail d'automatisation**             | a reçu, n'a pas reçu, a ouvert, n'a pas ouvert, a cliqué dans, n'a pas cliqué dans                                                     | Un e-mail d'automatisation                                                                                                                                   |
| **Lien**                                | a cliqué, n'a pas cliqué                                                                                                               | Un lien déjà cliqué au moins une fois                                                                                                                        |
| **Engagement**                          | a ouvert ou cliqué dans les derniers (jours), n'a rien fait dans les derniers (jours)                                                  | Nombre de jours                                                                                                                                              |
| **Liste**                               | est inscrit à, n'est pas inscrit à                                                                                                     | Une autre liste de l'équipe (même adresse e-mail)                                                                                                            |

## Utiliser un segment

* **Campagne** : dans ses réglages, **Destinataires** → le segment au lieu de **Toute la liste**.
* **Automatisation** : **Qui peut entrer** → le segment.
* **Flux RSS** : chaque campagne du flux part au segment.
* **Table des abonnés** : filtre **Segment**, puis actions groupées ou export.
* **Export** : n'exporter que le segment.

Le bouton **Voir les abonnés** d'une ligne ouvre la table filtrée sur le segment.

## Exemples

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Relancer les inactifs">
    **Engagement** → n'a rien fait dans les derniers **90** jours **ET**
    **Date d'inscription** → il y a plus de **30** jours. Envoyez-leur une
    campagne de reconquête, puis désabonnez ceux qui ne réagissent toujours
    pas : votre délivrabilité vous remerciera.
  </Accordion>

  <Accordion title="Anniversaires du mois">
    **Attribut** `date_naissance` → est une date après le 1er du mois **ET**
    est une date avant le 1er du mois suivant. Pour un envoi le jour même,
    préférez le déclencheur par date d'une
    [automatisation](/fr/automations/triggers#une-date-de-labonne-arrive).
  </Accordion>

  <Accordion title="Ceux qui ont cliqué mais n'ont pas acheté">
    **Lien** → a cliqué `…/commander` **ET** **Tags** → n'a aucun de
    `client`.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Pour créer des segments par l'API, voir [Segments par l'API](/fr/developers/segments).
