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# Liste de suppression

> Les adresses auxquelles votre équipe n'écrit plus jamais.

La liste de suppression bloque une adresse **pour toute l'équipe**, quelle que soit la liste. Aucun e-mail n'y part (campagne, automatisation, confirmation), elle ne peut pas être ajoutée à une liste, et un import ne la ramène pas.

On y accède par **Contacts → Liste de suppression** ; le bouton indique combien d'adresses elle contient.

## Comment une adresse y arrive

| Raison                   | Origine                                                                                                                                        |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Rebond définitif**     | Le fournisseur signale que l'adresse n'existe pas ou refuse durablement. Voir [Retours des fournisseurs](/fr/deliverability/feedback).         |
| **Plainte pour spam**    | La personne a cliqué « C'est du spam » dans sa messagerie.                                                                                     |
| **Ajoutée manuellement** | Par l'équipe (bouton **Bloquer**, action sur une fiche), par un import de liste, ou parce que la personne a déclaré ne jamais s'être inscrite. |

Un rebond définitif ou une plainte **désabonnent aussi** la personne de toutes les listes où elle figure.

## Bloquer une adresse

En haut de la page : l'adresse, une note facultative (« Demande de la direction »), **Bloquer**.

## Importer et exporter

* **Importer une liste** : collez des adresses séparées par des retours à la ligne, des virgules ou des points-virgules, avec une note commune. Pratique pour reprendre la liste noire d'un ancien outil.
* **Exporter la liste** : un fichier CSV avec l'adresse, la raison, la note et la date.

## Retirer une adresse

La corbeille d'une ligne débloque l'adresse. Faites-le seulement si la personne vous l'a demandé : une adresse en rebond définitif le restera, et un plaignant se plaindra encore.