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# Sécurité d'envoi

> Ce que Lekalao fait pour protéger votre réputation d'expéditeur, et ce qu'il vous reste à faire.

Une réputation d'expéditeur se perd en un envoi et se reconstruit en des semaines. Lekalao applique plusieurs garde-fous automatiquement.

## Les garde-fous automatiques

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jamais deux fois le même e-mail" icon="fingerprint">
    Chaque destinataire d'une campagne a un envoi unique. Une reprise après
    panne, un double clic ou une relance ne produit jamais de doublon.
  </Accordion>

  <Accordion title="Le débit du fournisseur" icon="gauge-simple">
    Le débit réglé sur chaque fournisseur est respecté ; au-delà, les
    e-mails attendent.
  </Accordion>

  <Accordion title="Le débit par messagerie destinataire" icon="inbox">
    Les grandes messageries n'aiment pas recevoir des milliers d'e-mails
    d'un coup d'un nouvel expéditeur. Par défaut, par minute : 300 vers
    Gmail, 200 vers Outlook, Hotmail, Live et Yahoo, 120 vers Orange, 600
    vers les autres domaines. Les e-mails en trop attendent la minute
    suivante.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pause automatique" icon="circle-pause">
    Après 500 envois, une campagne qui dépasse **0,1 % de plaintes** (au
    moins 3) ou **5 % de rebonds** (au moins 10) se met en pause, avec la
    raison et un e-mail d'alerte. La reprise est manuelle. Voir [Envoyer une
    campagne](/fr/campaigns/sending#pause-automatique).
  </Accordion>

  <Accordion title="La liste de suppression" icon="ban">
    Rebonds définitifs et plaintes bloquent l'adresse pour toute l'équipe,
    sur toutes les listes. Voir [Liste de
    suppression](/fr/contacts/suppression-list).
  </Accordion>

  <Accordion title="Les obligations légales" icon="scale-balanced">
    Pas de campagne sans lien de désabonnement ni adresse postale.
    Désabonnement en un clic (RFC 8058) dans chaque e-mail de campagne et
    d'automatisation.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Les seuils sont réglables par l'administrateur de l'installation : voir [Configuration](/fr/self-hosting/configuration#securite-denvoi).

## Les bonnes pratiques

<Steps>
  <Step title="Authentifiez le domaine">
    SPF, DKIM et DMARC en place, domaine de suivi si possible. Voir
    [Domaines d'envoi](/fr/deliverability/domains).
  </Step>

  <Step title="Branchez les retours">
    Sans webhook de retour, les rebonds et les plaintes ne sont pas traités.
    Voir [Retours des fournisseurs](/fr/deliverability/feedback).
  </Step>

  <Step title="Montez en puissance">
    Sur un nouveau domaine ou un nouveau fournisseur, commencez par vos
    lecteurs les plus actifs (segment **Engagement**), étalez l'envoi, puis
    élargissez sur deux à quatre semaines.
  </Step>

  <Step title="Utilisez le double opt-in">
    Il écarte les fautes de frappe, les adresses piégées et les inscriptions
    malveillantes.
  </Step>

  <Step title="Nettoyez régulièrement">
    Relancez puis désabonnez les personnes inactives depuis six mois ;
    laissez la suppression automatique des non-confirmés active.
  </Step>

  <Step title="Écrivez comme un humain">
    Un objet honnête, un expéditeur reconnaissable, du texte autant que
    d'images, un lien de désabonnement facile à trouver : un lecteur qui ne
    trouve pas le lien clique sur « Spam ».
  </Step>
</Steps>

## Surveiller

* **Paramètres → Délivrabilité** : les taux de rebond et de plainte des trente derniers jours, en rouge au-delà des seuils.
* Les **statistiques** de chaque campagne : réception, rebonds, plaintes.
* **Google Postmaster Tools** et **Microsoft SNDS** pour voir votre réputation de l'intérieur des messageries.