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Lekalao garde la trace de chaque consentement, et vous donne de quoi répondre aux demandes des personnes : « que savez-vous de moi ? » et « oubliez-moi ».

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Preuves de consentement

Paramètres → Confidentialité affiche trois chiffres (Personnes enregistrées, Oubliées, Preuves de consentement) puis le registre des preuves. Chaque ligne dit qui, quoi, par quel canal, pour quelle liste, depuis quelle adresse IP et quand : La source est l’un de : Formulaire d’inscription, Importer, API, Ajoutée par l’équipe, Automatisation, Fournisseur d’envoi (rebond, plainte) ou L’abonné lui-même (page de préférences). Recherchez une adresse et filtrez par événement pour retrouver la preuve qu’on vous demande.

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Droit d’accès

Sur la fiche d’un abonné, Télécharger ses données produit un fichier JSON lisible avec :
  • la personne : adresse, prénom, nom, fuseau horaire, attributs ;
  • l’abonnement : liste, statut, dates, raison du départ, tags ;
  • ses preuves de consentement ;
  • les e-mails reçus : sujet, date d’envoi, ouvert, cliqué, rebond.
Le téléchargement est lui-même consigné dans le registre.

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Droit à l’oubli

Sur la fiche d’un abonné, Oublier cette personne. Son adresse, son nom, ses attributs, son fuseau et ses tags sont effacés pour de bon. Ce qu’elle a ouvert et cliqué reste dans les statistiques, rattaché à personne : vos taux ne bougent pas. L’option Garder l’adresse comme bloquée (cochée par défaut) ajoute l’adresse à la liste de suppression, pour qu’un import ne la ramène pas. Dans le registre, les preuves restent mais perdent l’adresse, l’IP, le navigateur et l’URL.
L’oubli est irréversible. Pour qu’une personne ne reçoive simplement plus rien, désabonnez-la.

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Durées de conservation

Section Durée de conservation, appliquée chaque nuit :
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jours
Les abonnés désabonnés depuis plus longtemps sont oubliés automatiquement (sans être bloqués : ils sont partis, pas exclus). Entre 30 et 3 650 jours ; vide pour ne jamais le faire.
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jours
Les preuves plus anciennes sont supprimées. Entre 365 et 3 650 jours ; 1 825 jours (cinq ans) par défaut. Ce sont elles qui prouvent qu’un abonnement a été demandé : ne descendez pas sous la durée pendant laquelle on peut vous le reprocher.
Deux autres nettoyages vivent ailleurs :
  • les abonnés jamais confirmés sont supprimés après le délai de Paramètres → Général (voir Réglages généraux et maintenance) ;
  • le détail des ouvertures, clics, e-mails transactionnels et appels de webhooks est purgé après un an (voir la même page).

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Ce que vous devez encore faire

Lekalao fournit les outils ; la conformité reste la vôtre :
  • dites sur vos formulaires ce que les gens recevront, et à quelle fréquence ;
  • préférez le double opt-in ;
  • mettez une adresse postale et un lien de désabonnement dans chaque campagne (Lekalao refuse d’envoyer sans) ;
  • répondez aux demandes dans les délais légaux (un mois en Europe).