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L’onglet Envoi

Onglet Envoi d'une campagne

Le récapitulatif avant envoi et l'action principale selon l'état.

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Ce qui part

Le bloc Ce qui part, à relire une dernière fois : Objet, De, À (liste et segment), Destinataires (le nombre exact), Fournisseur d’envoi et Durée estimée au débit du fournisseur. Ce qui manque est signalé en orange.

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Prête ou non

Sous le récapitulatif, Lekalao dit si la campagne peut partir, ou liste ce qu’il faut régler d’abord :

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Envoyer maintenant

Envoyer maintenant demande confirmation (« Elle part vers N personnes. Les e-mails envoyés ne peuvent pas être repris. »). La campagne passe en envoi :
  1. un e-mail est préparé pour chaque destinataire, jamais deux fois pour la même personne ;
  2. les e-mails partent par la file d’attente, au débit du fournisseur, en respectant l’étalement, l’heure locale et les heures d’envoi de la liste ;
  3. les grandes messageries sont ménagées : Lekalao limite les envois par minute vers Gmail, Outlook, Yahoo, Orange et les autres ;
  4. chaque e-mail est rendu au dernier moment, dans la langue de l’abonné, avec ses variables.
Les adresses de la liste de suppression, les non-confirmés et les désabonnés sont écartés. L’Avancement s’affiche : pourcentage, envoyés, en attente, en échec.

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Programmer

Programmer : une date et une heure, interprétées dans le fuseau de l’installation (UTC par défaut). La campagne passe programmée et partira seule à l’heure dite ; le planificateur vérifie chaque minute. Tant qu’elle est programmée, vous pouvez :
  • Changer la planification ;
  • Envoyer maintenant ;
  • Annuler la programmation : elle redevient un brouillon modifiable.

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Pendant l’envoi

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Pause automatique

Lekalao surveille les rebonds et les plaintes pendant l’envoi. Au-delà des seuils (par défaut, après 500 envois : plus de 0,1 % de plaintes avec au moins 3 plaintes, ou plus de 5 % de rebonds avec au moins 10 rebonds), la campagne se met en pause, la raison s’affiche en rouge et un e-mail prévient la personne qui a créé la campagne et les destinataires du résumé de la liste (à défaut, les propriétaires de l’équipe).
Ne reprenez pas sans avoir compris. Des rebonds nombreux trahissent une liste ancienne ou importée sans consentement ; des plaintes, des personnes qui ne se souviennent pas s’être inscrites. Nettoyez la liste (segment d’engagement, suppression des non-confirmés) avant de relancer, sinon les messageries continueront de refuser vos e-mails, et pas seulement ceux de cette campagne.
Voir Sécurité d’envoi.

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Envois bloqués

Si les workers se sont arrêtés, les e-mails en attente depuis trop longtemps sont remis en file toutes les dix minutes. La page Maintenance signale une campagne en envoi depuis plus de six heures.

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Après l’envoi

La campagne passe envoyée. Un résumé part par e-mail à la personne qui l’a créée et aux destinataires du résumé de la liste, avec les premiers chiffres. Les webhooks sortants reçoivent l’événement campaign.sent. Pour renvoyer le même contenu : Dupliquer, puis ajustez (par exemple sur un segment « n’a pas ouvert »).