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La liste de suppression bloque une adresse pour toute l’équipe, quelle que soit la liste. Aucun e-mail n’y part (campagne, automatisation, confirmation), elle ne peut pas être ajoutée à une liste, et un import ne la ramène pas. C’est le troisième onglet de Contacts, à côté de Personnes et Listes ; l’onglet indique combien d’adresses elle contient.

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Comment une adresse y arrive

Un rebond dur ou une plainte désabonnent aussi la personne de toutes les listes où elle figure.

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Bloquer une adresse

En haut de la page : l’adresse, une note facultative (« Demande de la direction »), Bloquer.

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Importer et exporter

  • Importer une liste : collez des adresses séparées par des retours à la ligne, des virgules ou des points-virgules, avec une note commune. Pratique pour reprendre la liste noire d’un ancien outil.
  • Exporter la liste : un fichier CSV avec l’adresse, la raison, la note et la date.

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Retirer une adresse

La corbeille d’une ligne demande d’abord, dans une fenêtre intitulée Débloquer … ?, avec ce que risque le motif du blocage.
  • Rebond dur : la boîte n’existait pas ou refusait tout. Débloquez-la seulement si vous savez qu’elle fonctionne de nouveau : chaque nouveau rebond compte contre votre domaine.
  • Plainte pour spam : Débloquer reste grisé tant que vous n’avez pas coché Cette personne a demandé à recevoir de nouveau mes e-mails. Lui écrire sans cela nuit à votre domaine et, dans bien des pays, enfreint la loi.
L’adresse reste désinscrite de ses listes : elle doit se réinscrire, ou être réinscrite, pour recevoir quoi que ce soit. Le message qui suit porte Annuler, qui la bloque de nouveau avec le motif et la note qu’elle avait. Faites-le seulement si la personne vous l’a demandé : une adresse en rebond dur le restera, et un plaignant se plaindra encore.