Vue d’ensemble
Équipe
Tout ce que vous créez appartient à une équipe : listes, abonnés, campagnes, fournisseurs, jetons d’API, domaines, réglages. Une personne peut appartenir à plusieurs équipes et passer de l’une à l’autre ; ce qu’une équipe détient reste invisible des autres. Chaque membre a un rôle : propriétaire, éditeur ou lecteur. Voir Équipe.Liste
Une liste regroupe des personnes qui ont accepté de recevoir un type d’e-mails. Elle porte une langue, un expéditeur, le choix du double opt-in, les e-mails de confirmation et de bienvenue, un formulaire d’inscription, et éventuellement des heures d’envoi. Une même adresse peut figurer dans plusieurs listes : ce sont alors des abonnés distincts, chacun avec son statut.Abonné
Un abonné est une adresse dans une liste, avec un prénom, un nom, un fuseau horaire, une langue, des attributs personnalisés (tout champ utile : ville, date de naissance, formule…) et des tags. Son statut est l’un des trois suivants :
Chaque abonné a aussi un score d’engagement de 0 à 100, calculé chaque nuit à partir de ses ouvertures et de ses clics.
Tag
Un tag (onglet Tags) est une étiquette posée sur un abonné. Un tag interne ne sert qu’à l’équipe ; un tag préférence apparaît sur la page de préférences de l’abonné, qui peut le cocher ou le décocher lui-même (par exemple « Promotions », « Nouveautés »).Segment
Un segment est un filtre enregistré sur une liste : « les abonnés qui ont le tag vip et ont ouvert un e-mail ces 60 derniers jours ». Il se recalcule à chaque usage. On envoie une campagne ou on ouvre une automatisation à un segment plutôt qu’à toute la liste.Fournisseur d’envoi
Un fournisseur d’envoi (mailer) est le service qui remet réellement les e-mails : SMTP, Amazon SES, Postmark, Mailgun, SendGrid, Brevo ou Resend. Vous pouvez en configurer plusieurs et choisir lequel sert aux campagnes, aux automatisations et aux e-mails transactionnels.Modèle
Un modèle porte la mise en page commune (en-tête, pied de page, styles) et une zone éditable que chaque campagne remplit. Les modèles transactionnels sont d’une autre nature : voir plus bas.Campagne
Une campagne est un e-mail envoyé une fois à une liste ou à un segment. Elle passe par les statuts suivants :Automatisation
Une automatisation est un parcours : un déclencheur (inscription, tag, date, appel d’API…) fait entrer un abonné, qui avance d’action en action (attendre, envoyer un e-mail d’automatisation, taguer, choisir une branche…). Chaque abonné a son propre parcours avec un statut : en cours, terminé, arrêté, objectif atteint ou sorti.E-mail transactionnel
Un e-mail transactionnel est envoyé à une personne précise à la demande d’une de vos applications : confirmation de commande, facture, lien de connexion. Il part d’un modèle transactionnel identifié par un nom (confirmation-commande) et rempli par des variables. Il ne dépend d’aucune liste et ne se désabonne pas.